CONDITIONS GÉNÉRALES

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  • Les conditions générales de ce contrat peuvent être modifiées pour des raisons juridiques ou autres, et seront incluses sur ce site Web.
  • Tout litige découlant du présent contrat sera régi par le droit portugais. Les parties, renonçant expressément à leur propre juridiction, se soumettent à la juridiction du district de Soure.

RESPONSABILITÉS DE L’UTILISATEUR

  • Conservez précieusement le mot de passe fourni afin qu’il ne puisse pas être utilisé frauduleusement.
  • Inscrivez-vous avec des données vraies et correctes afin que la facturation soit effectuée correctement et pour éviter les problèmes fiscaux. 
  • La responsabilité des données envoyées lors de l’inscription incombe exclusivement au client, qui doit nous informer de tout changement, qu’il s’agisse d’adresse, de nom, de numéro de contribuable ou de tout autre.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Paiement prêt

  1. Virement bancaire :
    • Pour effectuer un paiement par virement bancaire, veuillez utiliser les coordonnées bancaires suivantes : IBAN: PT50 0045 3172 40397202570 23 BIC/SWIFT: CCCMPTPL
    •  Le délai de traitement estimé pour cette méthode est de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
    • Il est indispensable d’envoyer une preuve de virement à l’adresse e-mail suivante : info@bubbly-cloud.com .Ce n’est qu’à cette condition que nous pourrons traiter votre demande avec succès.
  2. Référence Multibanco :
    • Cette option de paiement est exclusivement disponible pour les clients des banques au Portugal.
    • Le délai de traitement estimé pour cette méthode est de 1 jour ouvrable après confirmation du paiement.
    • Les paiements via la référence Multibanco sont traités via la plateforme fournie par IfThenPay, Lda .
  3. Numéro de téléphone portable (« MBWAY ») :
    • Utilisez le numéro de téléphone mobile enregistré sur la plateforme « MBWAY » pour effectuer le paiement.
    • Le délai de traitement estimé pour cette méthode est de 1 jour ouvrable après confirmation du paiement.
    • Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les clients des banques au Portugal.
    • Ce service est fourni par IfThenPay, Lda et comprend un coût supplémentaire de 1,7% de la valeur totale de la commande, TVA et taxes comprises.
  4. « PAYPAL »
    • Nous offrons la possibilité de paiement via « PAYPAL » en utilisant une carte de crédit/débit ou un compte dûment enregistré sur la plateforme.
    • Le délai de traitement estimé pour cette méthode est de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
    • Ce service est fourni par PayPal (Europe) Sarl . et comprend des frais supplémentaires de 2,9% sur la valeur totale de la commande, TVA et taxes comprises.

DÉLAIS DE TRANSPORT ET DE LIVRAISON

  1. Compagnies maritimes : Les commandes seront acheminées par l’une des compagnies maritimes suivantes :
    • DPD
    • ENVILIA
    • CTT EXPRESS
  2. Option de retrait à l’adresse de l’entreprise : Pour la commodité de nos clients, nous offrons la possibilité de retirer les commandes directement à notre siège social, sans frais supplémentaires.
  3. Tarifs d’expédition : Les frais d’expédition varient en fonction de la région de livraison, selon la structure tarifaire suivante :
    • Portugal continental : 7,90 €
    • Îles (Açores et Madère) : 19,90 €
    • Espagne : 8,90 €
    • Reste de l’Europe : 19,90 €
  4. Délai de livraison : Le délai moyen de livraison des commandes peut varier entre 8 et 10 jours ouvrables, selon la disponibilité des services de transport et le lieu de livraison.

PROTECTION DES DONNÉES

AGPL Lda. garantit, conformément au règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), la confidentialité de toutes les données fournies par ses clients.

Bien qu’AGPL Lda. mette en œuvre des mesures strictes pour assurer la sécurité dans la collecte et le traitement des données, afin d’éviter toute perte ou manipulation, il est important de souligner que la collecte de données sur des réseaux ouverts peut entraîner la circulation de données personnelles sans garanties de sécurité, les exposant au risque de visualisation et d’utilisation par des tiers non autorisés.

Il est important de noter que, dans certains cas, bubbly-cloud. peut être amenée à partager les données nécessaires avec des prestataires de services de paiement, tels qu’IfThenPay, Lda. et PayPal (Europe) Sarl. Cependant, il est important de souligner que le traitement de ces données par ces prestataires relève de leur seule responsabilité.

bubbly-cloud. réitère son engagement à ne pas vendre ni partager sa base de données clients avec des tiers. De plus, chaque client a le droit de demander la suppression, la rectification et l’accès à ses données, en adressant simplement une demande par e-mail à nos services. Nous nous engageons à garantir le plein respect de la vie privée de nos clients.

MODES ALTERNATIFS DE RÉSOLUTION DES LITIGES (MARC)

  • En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation : Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra.
  • Plus d’informations sur le Portail Consommateur (www.consumidor.pt).

Centre d’arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra

Avenue Fernão Magalhães, n° 240, 1er étage, 3000-172 – COIMBRA

Tél. : 239 821 690 (coût d’un appel vers un poste fixe national).

Télécopieur : 239 821 690

Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

FORMULAIRE DE RÉSOLUTION GRATUIT

Conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février applicable aux contrats à distance, vous avez le droit de résilier librement le contrat, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat ou de réception du matériel.
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger, remplir et envoyer, par e-mail ou par courrier, le formulaire type ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de CLIENT et votre numéro de COMMANDE ou votre référence.

Si vous retournez le produit dans le délai indiqué ci-dessus, il vous sera retourné en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour effectuer le paiement ou, si convenu, en utilisant un autre moyen.

Résiliation du contrat : étape par étape

  1. Téléchargez le modèle de formulaire ci-dessous. 
  2. Renseignez vos coordonnées (nom, adresse complète, numéro de client et référence de commande).
  3. Veuillez indiquer le produit que vous souhaitez retourner.
  4. Indiquez la date à laquelle le contrat a été conclu (achat du produit) et la date à laquelle vous avez reçu la confirmation du contrat (date de réception du produit).
  5. Signez le document.
  6. Envoyer la demande :